第一步：紧急处置（黄金时间应对）

发现电脑文件被加密？立即行动！

立即断网 - 拔掉网线或关闭Wi-Fi，阻止病毒在内网传播

评估情况：

如果还有文件未被加密 → 直接关机，防止更多文件被锁

如果文件已全部被加密 → 保持开机状态，联系专业人员（可尝试抓取内存信息，可能有助于后续解密）

切记：不要慌乱中直接重装系统或格式化硬盘，这会破坏恢复文件的机会！

第二步：全面排查（摸清攻击情况）

企业用户需立即检查以下事项：

统计哪些电脑中招，哪些幸免

确认是否有备份数据，备份是否可用

确定攻击开始时间

检查敏感数据是否被窃取

绘制网络拓扑，了解中招电脑分布

个人用户检查：

中毒前访问过哪些网站

是否打开过可疑邮件或附件

是否使用过U盘/移动硬盘

是否下载过破解软件或激活工具

⚠️ 注意：排查时切勿将本地磁盘映射到中毒电脑，以免被加密！

第三步：保护未感染设备

立即执行以下防护措施：

更改所有密码：

远程桌面密码

数据库密码(MySQL/MSSQL等)

各类管理后台密码

修补安全漏洞：

更新系统和软件补丁

短时间内无法修补的设备，坚决不能联网

限制文件共享：

关闭不必要共享

如必须共享，严格限制访问权限

第四步：处理中毒设备

查明中毒原因前，不要格式化、重装系统或恢复系统

可删除发现的病毒程序，但建议先加密压缩备份一份

不要清除勒索信息和被加密文件，这会影响后续恢复

第五步：文件恢复方案

Q1：我的文件能解密吗？

自查步骤：

访问360勒索病毒搜索引擎

输入文件后缀名或黑客邮箱查询

或上传被加密文件/勒索提示信息

查询结果处理：

显示“可解” → 使用360解密大师恢复文件

显示“暂时无法解密” → 定期复查，等待更新

查询不到结果 → 通过页面提供的QQ群联系专业人员

Q2：能否付费解密？

360暂不提供付费解密服务

如需付费解密，需自行联系黑客或第三方服务商

重要提醒：第三方服务商本质上是中介，无技术破解能力

Q3：购买解密密钥注意事项

如果决定购买密钥：

❌ 不建议直接向黑客付款（风险极高）

✅ 付款前先发送1-2个文件测试能否成功解密

✅ 与解密服务商签订正式合同

❌ 不要联系过多商家（可能导致黑客提价）

❌ 不要透露文件重要性或经济实力

Q4：解密工具制作需要多久？

无法预估时间。如果当前无法解密，说明：

该勒索病毒加密算法无技术漏洞

只能等待黑客私钥泄露或有技术突破

Q5：数据恢复软件有效吗？

少数情况可能恢复部分文件

多数现代勒索病毒加密后难以直接恢复

数据库文件有部分修复机会，但不能保证100%成功

安全加固建议

曾感染勒索病毒的设备再次中毒风险很高，必须做好：

定期进行安全排查

更新系统和软件补丁

使用复杂密码并定期更换

谨慎打开邮件附件和陌生链接

重要数据定期备份

记住：预防胜于治疗！定期备份重要数据是应对勒索病毒最有效的方法。遇到问题时保持冷静，按照以上步骤有序处理，最大限度减少损失。

如有疑问，可联系QQ：613669588 或者VX：18929458258  咨询